预约方式
用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约服务。电话中需说明检测类型、人数及时间偏好。也可通过分站网站留言预约。工作人员会在工作时间内回复确认。预约时无需提供敏感信息，保护隐私。
样本提交方式
支持三种方式：1）到店提交：地址为陕西省西安市未央区未央路122号，周一至周日9:00-18:00；2）上门采样：预约后工作人员可到指定地点采集样本（限未央区及周边）；3）邮寄样本：自行采集后通过快递寄送，建议使用顺丰或邮政，并提前通知实验室。邮寄样本需密封标记，附上委托书。
检测流程
样本到达实验室后，进行DNA提取、文库构建、上机测序、数据分析。亲子鉴定采用GB/T43635-2024标准，基因检测依据CNAS/CMA认可流程。检测周期根据项目不同，一般为5-15个工作日。用户可通过电话或在线系统查询进度。
报告获取方式
报告完成后，用户可选择自取、电子邮件或快递。自取需携带有效证件（隐私鉴定除外）及预约编号。电子报告为加密PDF，密码单独发送。纸质报告由顺丰寄出。报告内容包含检测结果、解读及建议。
售后服务与咨询
报告出具后，用户可预约免费遗传咨询，解读结果。如有疑问，可拨打咨询电话。分站严格保护用户信息，所有数据加密存储。未央区服务点致力于提供专业、便捷的检测服务。
西安未央本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。